Sådan forstår du Tessera del tifoso trin for trin

Luk øjnene et øjeblik. Du står på de stejle tribuner på San Siro, lyset flimrer fra tusindvis af mobiltelefoner, og du mærker curvaen bølge som én stor pulserende organisme. Pludselig går det op for dig, at du kun er ét klik fra at være den næste, der kan opleve magien - hvis du altså har styr på det lille plastikkort, italienerne kalder Tessera del tifoso.

Mange danske fans opdager først kortet, når billetsalget allerede er åbnet, eller når de - frustrerede - må se til, mens udebanesektionen fyldes op af lokale tifosi med de rigtige kort i lommen. Vil du undgå den situation? Så er du landet det rette sted.

I denne guide går vi trin for trin gennem alt, du skal vide om Tessera del tifoso - også kendt som Fidelity Card: Hvorfor den findes, hvornår du har brug for den, og hvordan du som dansker ansøger uden bøvl og lange køer. Vi kobler lovgivning, klubregler og helt konkrete tips, så du kan fokusere på det vigtigste: at nyde Serie A-stemningen på tætteste hold.

Spænd sikkerhedsselen, lad os gøre dig kampklar!

Hvad er Tessera del tifoso (Fidelity Card)? – baggrund og begreber

Tessera del tifoso blev indført i 2010 som en del af det italienske indenrigsministeriums såkaldte “Decreto Maroni”, der skulle dæmme op for voldelige episoder omkring stadions. Ideen var enkel: koble hver tilskuer entydigt til en verificeret identitet, så myndighederne let kan sortliste personer med stadionforbud, samtidig med at loyale fans får lettere adgang til billetter - især til udebanesektionen. I dag omtales kortet oftest som en klubspecifik Fidelity Card (eller “Club Card”), fordi hver Serie A- og Serie B-klub udsteder sin egen variant med logo, medlemsnummer og ofte et lille loyalitetsprogram oveni. Selve kortet er nationalt anerkendt, men administreres af klubben og dens ticketing-partner (TicketOne, VivaTicket, SeatGeek m.fl.).

Kortet fungerer som et ekstra sikkerheds- og identifikationslag ud over den almindelige, navngivne billet. Hvor en standardbillet kun kræver navn, fødselsdato og ID-kontrol ved indgangen, kræver køb af billetter til visse sektioner simpelthen, at kortnummeret registreres på forhånd. Reglen aktiveres fra kamp til kamp af Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive (sportsobservatoriet) og den lokale prefekt - ofte i samråd med klubben - alt efter risikovurderingen.

• Sikkerhed: Gør det muligt hurtigt at blokere problemfans og spore billetstrømmen til højrisikokampe.
• Loyalitet: Kortindehavere får som regel fortrinsret til sæsonkort, udebaneture og bestemte tribuner.
• Fleksibilitet: På “almindelige” kampe kan alle købe billetter frit; på “højrisiko” eller derbyer kræves Tessera del tifoso for udebanesektionen, og enkelte gange for specifikke hjemmeafsnit.

Resultatet er et system, hvor samme kampdag kan byde på tre kategorier af tilskuere: 1) fans med Fidelity Card, 2) fans uden kort men med navngivne billetter, og 3) neutrale/hospitality-gæster med frie pladser. Det er derfor essentielt at tjekke billetopslaget for hver enkelt kamp for at se, om Tessera-kravet er slået til eller fra.

Trin for trin: Sådan ansøger du

Processen begynder som regel på klubbens officielle hjemmeside eller via deres billetpartner (fx TicketOne, VivaTicket eller Etes), men flere Serie A-hold har også fysiske fan-shops eller billethuse ved stadion, hvor du kan ordne det hele. Følg linket “Fidelity Card/Tessera del tifoso” og gå igennem registrerings-flowet - det ligner i store træk hinanden fra klub til klub:

1. Opret eller log ind på din billetprofil. Har du allerede en konto hos klubbens ticket-partner, skal den blot bruges og senere kobles til dit nye kort.
2. Indtast personoplysninger: fulde navn, fødselsdato, nationalitet, bopælsadresse, mobil og e-mail. Sørg for, at stavemåden matcher dit pas 100 % - ellers kan du få problemer ved stadionindgangen.
3. Upload/vedhæft kopi af gyldigt pas eller nationalt ID-kort (ikke kørekort). Enkelte klubber beder også om et selvstændigt pasfoto i JPG/PNG.
4. Bekræft data og betal. Prisen ligger typisk mellem 10 - 25 €, afhængigt af klub og om kortet sendes fysisk med posten eller kun udstedes digitalt.
5. Modtag kvittering og midlertidigt kortnummer. Nummeret kan som regel bruges straks til billetkøb, selv om det fysiske kort først kommer senere.

Efter godkendelse udsteder klubben enten et digitalt kort (PDF eller Wallet-fil) eller et plastikkort, som sendes rekommanderet eller kan afhentes ved stadion/fan-shop. Behandlingstiden varierer fra få minutter (helt digital løsning) til 1-3 uger, hvis kortet skal trykkes og sendes internationalt - planlæg derfor altid i god tid før en udsolgt storkamp. Gyldigheden ligger som hovedregel på 3-5 år; herefter kan du forny kortet online til reduceret pris. Skulle posten drille, kan du i mellemtiden fremvise den digitale kvittering eller kortnummeret sammen med dit pas ved indgangen, så længe klubben har aktiveret nummeret i billetsystemet.

Hvornår har du brug for den?

Tessera del tifoso, eller Fidelity Card, er ikke et lovkrav til alle kampe, men i praksis fungerer den som din “nøgle” til de dele af italiensk fodbold, hvor myndighederne kræver øget kontrol af tilskuere. Kravet fastsættes før hver runde af Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive (indenrigsministeriets sikkerhedsorgan) og kan skærpes yderligere af den lokale Prefektur/Questura. Derfor kan den samme klub pludselig kræve kortet den ene uge og droppe det den næste - alt efter modstander, risikovurdering og turnering.

Nedenfor ser du de mest almindelige scenarier, hvor kortet enten er obligatorisk eller kraftigt anbefalet:

• Udebanebilletter (settore ospiti) - næsten altid kun til salg for indehavere af klubbens eget kort. Gælder både Serie A, Serie B og ofte Serie C.
• Højrisikokampe - lokalopgør, kampe mod rivaliserende fangrupper eller ved politisk følsomme anledninger. Her kan kortet også kræves i hjemmeafsnit som “Curva Sud/Nord”.
• Sæsonkort (abbonamento) - flere klubber udsteder kun sæsonkort til fans, der samtidig registrerer eller allerede har et Fidelity Card.
• Visse Coppa Italia-opgør - særligt i de tidlige runder, hvor større klubber spiller på mindre stadioner, kan udebanesektoren lukkes for alle uden kort.

Der er dog undtagelser. Billetter til neutrale sektioner (Distincti, Tribuna, Hospitality) samt UEFA-kampe sælges som regel uden Fidelity Card, så længe du ikke har bopæl i modstanderens provins (et såkaldt provvedimento di residenza). Rejser du med et rejsebureau, kan pakkerejser inkl. billet ofte omgå kortkravet, fordi bureauet står som juridisk ansvarlig over for myndighederne.

Kort sagt: Tjek altid kampens salgsnotat (nota informativa) på klubbens eller ticketing-partnerens hjemmeside. Står der “Vendita riservata ai possessori di Tessera del tifoso”, skal du have kortet - og navnet på din billet skal matche passet 1:1. Ændrer reglerne sig efter dit køb, har arrangøren ret til at nægte adgang, så sørg for at holde øje med opdateringer helt frem til kampdag.

Praktiske tips til danske fans

Ansøg i god tid og vælg det rigtige kort: Begynd processen mindst 3-4 uger før den kamp, du vil til, så der er tid til verifikation og evt. postforsendelse. De fleste klubber tilbyder kun ét kort, men følger du flere hold, kan du roligt ansøge om flere - de ligger hver især på ca. €10-25 og gælder normalt 3-5 år. Vælg det klubkort, du oftest får brug for (fx Milan Cuore Rossonero eller Juventus Card) og opret samtidig en billetprofil hos den billetpartner klubben bruger, oftest TicketOne eller VivaTicket. På din onlineprofil indtaster du kortnummeret (16-cifret eller alfanumerisk) under “Fidelity Card”/“Tessera del tifoso”, så systemet automatisk genkender dig som kvalificeret køber ved højrisikokampe.

Sådan bruger du kortet ved billetkøb:

1. Log ind på TicketOne/VivaTicket med den mail, du også brugte ved ansøgningen.
2. Vælg kampen og den sektion, du vil sidde i. Hvis sektoren kræver kort, popper et felt op, hvor du indtaster kortnummeret én gang pr. billet.
3. Sørg for perfekt navnematch mellem billet, kort og pas - inkl. mellem-/dobbeltnavne og diakritiske tegn. Systemet afviser ellers transaktionen, og vagterne ved indgangen er meget opmærksomme.
4. Efter betaling modtager du en PDF-billet med dit navn + kortnummer, og ofte et digitalt kort i klubbens app/mail. Gem begge dele på telefonen og som udskrift, da internet på stadion kan være svagt.

Afhentning og nødløsninger: Mange klubber sender et fysisk plastikkort med posten, men du kan næsten altid vælge ritiro allo stadio (afhentning ved billetkontoret) mod fremvisning af pas og order-ID. Kom gerne 2-3 timer før kampstart for at undgå kø. Hvis kortet ikke når frem, eller posten har “forsvaret” det på vejen, møder du op i Biglietteria Tessere/Fidelity Point; her kan personalet slå din ansøgning op, udstede en midlertidig voucher eller printe en ny. Skulle alt glippe, er neutral- eller hospitality-sektioner som regel åbne uden kortkrav - men de sælges hurtigt ud, så plan B skal ligge klar.

FAQ og faldgruber

• Kan jeg have flere klubkort?
  Ja. Du må i princippet eje et “Fidelity-Card” fra hver enkelt klub, så længe du opfylder deres individuelle krav. Det er praktisk, hvis du ofte skifter mellem at se f.eks. Inter, Milan og Juventus på udebane. Vær dog opmærksom på, at kortnumrene ikke kan kombineres; du vælger det relevante kort under selve billetkøbet.
• Hvad gør jeg, hvis kortet bliver væk, stjålet eller udløber?
  Bestil et erstatningskort via samme kanal, som du købte det første - normalt klubbens ticket-portal eller billetpartnerens “Customer Area”. De fleste klubber tager 10-15 € i genudstedelsesgebyr, mens den resterende gyldighedstid følger dit oprindelige kort (du “arver” altså ikke en ny 5-års-periode, medmindre kortet var udløbet).

• Adresse- eller navneændring?
  Ændrer du navn eller folkeregisteradresse, skal kortets data opdateres, så de matcher dit pas. Log ind på din billetkonto, upload dokumentation (nyt pas eller kørekort) og vent på godkendelsen - typisk 24-48 timer. Selve plastikkortet behøver du ikke nødvendigvis at udskifte, da kontrollørerne primært scanner stregkoden og sammenholder med dit ID.
• Kan jeg bruge kortet digitalt?
  Næsten alle klubber sender en PDF eller tilføjer kortet i deres egen app, som accepteres ved indgangen. Gem filen offline og tag alligevel passet med - navnet skal stå identisk.

Hvad hvis jeg ikke har et Tessera?
Du kan stadig komme ind til de fleste kampe via:

1. Neutrale sektioner (Curva/Tribuna “Family” eller Distinti) uden restriktioner.
2. Hospitality-pakker hos klubben eller officielle agenter - her frafalder kortkravet.
3. Turistpakker hvor billet, hotel og evt. transport sælges samlet.

Bemærk, at disse billetter ofte er dyrere og hurtigt udsolgt ved topopgør. Kommer der pludselige restriktioner, kan selv neutrale sektioner blive omfattet - især i Coppa Italia.

Bopælsrestriktioner & provinsforbud - rammer de danske fans?
Ved højrisikokampe kan myndighederne forbyde salg til personer med bopæl i modstanderens region (det såkaldte provvedimento di divieto). Udenlandske statsborgere er som hovedregel undtaget, medmindre de er bosat i den “forbudte” provins. Tjek altid seneste beslutning fra Osservatorio Nazionale, klubbens hjemmeside og billetsystemets boks “Note e Restrizioni”. Er du i tvivl, så skriv til [email protected] eller klubbens ticket-afdeling før du booker - ændringer offentliggøres ofte med kun få dages varsel.