Sådan ansøger du om en Fidelity Card til udekampe

Drømmer du om at stå i udesektionens kogende heksekedel på San Siro, Stadio Olimpico eller Diego Maradona - side om side med klubbens mest dedikerede fans? Så har du sikkert allerede opdaget den italienske show-stoppper, som mange udenlandske tilhængere først lærer at kende alt for sent: Fidelity Carden.

Uden det lille plastikkort (eller dets digitale tvilling) er adgangen til italienske udebanetribuner nemlig ofte lukket land - selv når du har sikret dig flybilletter, hotel og feriedage. Reglerne kan virke uigennemskuelige, men frygt ej: I denne guide dykker vi ned i alt, hvad du behøver at vide for at få fingrene i klubbens eftertragtede fan-ID og åbne døren til de mest intense fodboldoplevelser i Støvlelandet.

Vi starter med historien bag ordningen, fortsætter med de praktiske krav og dokumenter, guider dig trin for trin gennem ansøgningsprocessen - både online og i klubshoppen - og slutter med tips til, hvordan du bruger kortet korrekt, så du slipper for billetmareridt ved portene.

Kort sagt: Læs videre og gør dig klar til at pakke halstørklædet, stave dit navn på italiensk - og opleve Serie A helt tæt på.

Hvad er en Fidelity Card – og hvorfor kræver Italien den til udekampe?

En Fidelity Card - som kan hedde alt fra Juventus Card og Milan Cuore Rossonero til Roma Card - er et fan- eller kundekort, der udstedes direkte af den italienske klub, du følger. Kortet fungerer som dit personlige ID i billetsystemet: det registrerer navn, fødselsdato og pasnummer, og kobles automatisk til de billetter du køber. De fleste klubber tilbyder både en digital version, som ligger i din online billetkonto og kan downloades til Apple/Google Wallet, og - mod et mindre gebyr - et fysisk plastikkort, som især samlere ynder at have i lommen eller på nøgleringen.

Ordningen har rødder i den såkaldte Tessera del Tifoso, som det italienske indenrigsministerium indførte i 2009 for at dæmme op for vold og billetsvindel omkring stadions. Dengang var det en statslig “tifosi-licens”, men ansvaret blev hurtigt lagt over på klubberne, som i dag administrerer hver deres Fidelity Card i samarbejde med Ligaen og politiets Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive. Reglerne er siden blevet lempet, men kernen er stadig den samme: kun navngivne, verificerede fans får adgang til de mest følsomme kampe - først og fremmest på udebane.

Det betyder, at du ofte skal have en aktiv Fidelity Card for at købe billet i udesektionen (Settore Ospiti) - især når:

1. hjemmeklubben har erklæret kampen for højrisiko (typisk derbyer og topkampe),
2. du som tilrejsende vil sidde i den officielle udesektion, eller
3. du er bosat i samme region som udeholdet, men ønsker en billet til neutral eller hjemmeafsnittet.

• Sikkerhed & sporing: Politiet kan hurtigt identificere hver billetindehaver, hvilket minimerer sortbørs og uroligheder.
• Adgang til forsalgsrunder: Kortholdere får typisk 24-72 timers eksklusiv adgang før offentlig salg.
• Prioritet og rabatter: Mange klubber tilbyder loyalitetspoint, hurtigere indgangsporte og lejlighedsvise prisnedslag til indehavere.
• Nem billetstyring: Når kortet først er oprettet, kan du købe, omnavngive og gemme billetter direkte i din personlige profil - også til hjemmekampe.

Krav og dokumentation: Det skal du have klar

Før du sætter dig til tasterne på klubbens ticketing-portal, er det en god idé at samle al den dokumentation, systemet vil bede om. Klubben skal med sikkerhed kunne identificere dig og senere matche dine oplysninger med den navngivne billet, du køber til udebaneafsnittet. Derfor accepteres kun officielle dokumenter - og de skal uploades i læsbar kvalitet (typisk JPG eller PDF på maks. 2-3 MB).

Nedenfor ser du de typiske krav, som går igen hos de fleste Serie A-klubber:

1. Gyldigt pas eller nationalt ID-kort (udløbsdato efter kampdatoen).
2. Adresseoplysninger (gade, postnummer, by og land) præcis som i dit ID-dokument.
3. E-mailadresse og mobiltelefonnummer til verifikation og udsendelse af kvitteringer.
4. Betalingskort (Visa/Mastercard), da ansøgningen afsluttes med en kortbetaling.
5. Nyt portrætfoto i passtil (frontalt, neutral baggrund, uden kasket/solbriller).
6. Codice Fiscale - Italiens skattenummer. Systemet genererer som regel en midlertidig kode ud fra din pasinformation, hvis du ikke allerede har en.

Priserne ligger oftest mellem 10 - 20 €, og kortet gælder typisk 3-5 år. Nogle klubber udsteder kun et digitalt “e-card”, der straks kan downloades til Wallet-apps, mens andre også sender et plastikkort mod et mindre porto-gebyr. Alle data opbevares i klubbens lukkede CRM-system og deles kun med de italienske myndigheder ved sikkerhedspåbud, hvilket betyder, at dine personoplysninger er beskyttet af både GDPR og den italienske databeskyttelseslovgivning.

Ansøgningsprocessen trin for trin (online og fysisk)

Den hurtigste vej til en italiensk Fidelity Card går som regel via klubbens egen ticketing-platform. Når du har valgt “Tessera/Fidelity Card” i menuen, følger du typisk disse trin:

1. Opret en konto - indtast navn, fødselsdato, statsborgerskab og vælg en sikker adgangskode.
2. Udfyld personlige data - adresse, e-mail, mobilnummer samt pas- eller ID-kortnummer (hold dokumentet klar).
3. Upload filer - skan/fotografér forsiden af dit pas/ID og et nyligt portrætbillede (jpg/pdf, max 2 MB).
4. Betal gebyret - fra €10-30 afhængigt af klub; Visa/Mastercard er standard. Kvitteringen fungerer som midlertidigt kortnummer (numero provvisorio).
5. Bekræft e-mail - klik på linket, ellers sættes ansøgningen på hold.
6. Afvent godkendelse - behandlingstid 24-72 t. Du får besked, når kortet er aktivt og kan synkroniseres med billetkøb.

Foretrækker du den analoge løsning, kan du møde op i klubbens fanshop eller ved stadionets billetkontor. Her udfylder personalet ansøgningen for dig, tager foto på stedet og udsteder ofte et fysisk plastikkort med det samme (afhængigt af printerkapacitet). Planlæg besøget senest 5-7 dage før den udebanekamp, du vil til, så systemet når at opdatere dit kortnummer. Brug disse fejlsikringstips: 1) stav dit navn præcis som i passet; 2) tjek at kortets udløbsdato dækker hele sæsonen; 3) gem alle kvitteringer; og 4) har du problemer, så kontakt klubbens SLO eller ticket-support på chat/WhatsApp - de kan manuelt nulstille din profil, hvis noget går galt.

Sådan bruger du din Fidelity Card til udebanebilletter

Når billetportalerne åbner for Settore Ospiti, beder systemet dig som det første om at koble din Fidelity Card til købet. Det foregår oftest ved, at du indtaster kortnummeret (16-cifret) eller logger ind på din konto, hvor kortet allerede er registreret. Herefter vises kun de billetter, som er lovlige at købe for udeholdets fans - resten er låst bag regionale restriktioner (f.eks. kan indbyggere i hjemmeholdets region af sikkerhedshensyn ikke købe til udesektionen). Vælg antal billetter (normalt maks. 4 stk. pr. kort), udfyld navn og fødselsdato på hver bruger, og afslut betalingen inden den angivne frist - typisk kl. 19.00 dagen før kamp. Billetterne printes som navneprægede PDF’er eller downloades til klubbens app, og de er kun gyldige i kombination med det samme Fidelity-kort, som blev brugt ved bestilling.

På kampdagen skal du medbringe pas/ID + din Fidelity Card; kontrollører scanner begge dele og matcher dataene med den navngivne billet. Ønsker du at overdrage billetten, skal dette ske via klubbens officielle procedure (”cambio nominativo”) senest inden for salgsfristen - ellers afvises adgang. Typiske fejl, der giver problemer ved indgangen, er:

• Billet til forkert sektion (f.eks. kurve i stedet for udesektion)
• Mismatch mellem navn på billet og ID
• Udløbet eller blokeret Fidelity Card

Skulle du løbe ind i udfordringer, så kontakt klubbens Supporter Liaison Officer (SLO) eller billetservice i god tid; de kan genudstede billetter, rette stamdata og oplyse om lokale regler for refusion ved ændrede kampdatoer.