Drømmer du om at høre San Siro brage, mærke Curva Sud vibrere eller lade dig opsluge af den gule mur i Bologna? Før du kan spænde sikkerhedsbæltet, booke flyet og synge med på klubsangen, skal du tage stilling til et spørgsmål, som forbløffende mange først opdager i sidste øjeblik:
Skal billetten købes på Vivaticket eller TicketOne – og hvad er egentlig forskellen?
På overfladen ligner de to platforme hinanden: begge lover officielle Serie A-billetter, hurtig adgang og et par klik fra drømmen om italiensk fodboldromantik. Alligevel kan valget mellem dem være afgørende for, om du står med en gyldig e-ticket i app’en eller i en frustrerende online-kø, mens kickoff nærmer sig.
I denne guide dykker vi ned i alt fra brugervenlighed, køsystemer og ID-krav til gebyrer, betalingsmetoder og muligheden for navneændringer. Vi stiller Vivaticket og TicketOne skulder ved skulder, så du slipper for at gætte dig frem og i stedet kan fokusere på det vigtigste: at vælge den perfekte sektion, løfte armene mod himlen og råbe GOOOOL!
Sæt dig godt til rette – én side længere nede finder du svarene, der sikrer, at dit næste italienske stadionbesøg starter med et klik og ikke et mareridt.
Vivaticket og TicketOne: hvem er de, og hvordan passer de ind i Serie A-billetmarkedet?
Skal du til Serie A-kamp, er chancen stor for, at du ender på Vivaticket eller TicketOne. De to platforme er Italiens svar på Billetlugen og Ticketmaster, men med den vigtige forskel, at de fungerer som officielle tekniske partnere for en lang række klubber – ikke som sekundære videresælgere.
Hvem er de?
| Platform | Etableret | Primære forretningsområder | Kendte Serie A-klubber på systemet* |
|---|---|---|---|
| Vivaticket | 2001 (Bologna-baseret) | Kultur, sport, museer, theme parks | Bologna, Fiorentina, Lazio, Torino, Udinese m.fl. |
| TicketOne | 1998 (Milano-baseret, ejet af CTS Eventim) | Koncerter, teater, sport, fashion weeks | AC Milan, Inter, Roma, Napoli, Atalanta m.fl. |
*Partnerskaber skifter fra sæson til sæson – tjek altid klubbens egen billetsektion for den aktuelle udbyder.
Hvorfor bruger klubberne dem?
- TIFO-regler og ID-kontrol: Italiensk lov kræver nominative billetter og real-time ID-validering. De to platforme har infrastrukturen til at køre CPR-lignende checks op mod politiets database.
- Stadionadgang (turnstile-integration): Begge leverer hardware og software til scannerne ved indgangene, så billetten valideres på få sekunder.
- Rapportering til myndigheder: Klubben skal indsende lister over samtlige billetsøgere før kampstart; Vivaticket og TicketOne genererer disse filer automatisk.
Platform vs. Klubbens egen shop – Hvad er forskellen?
I praksis vil du ofte opleve dette flow:
- Du klikker på “Biglietti” på klubbens hjemmeside.
- Du bliver redirectet til Vivaticket eller TicketOne inden for samme browser-vindue.
- Layoutet skifter, men klubbens farver og logo bibeholdes – det er blot en white-label løsning på udbyderens server.
Fordelene ved at købe via klubbens egen sub-side:
- Automatisk forudfyldning af eventuelle medlemsdata (season card, fan ID osv.).
- Mulighed for presale, som kun aktiveres via et særligt link fra klubben.
Fordelene ved at gå direkte til Vivaticket/TicketOne:
- Du kan let sammenligne flere klubbers kampe på samme dato – nyttigt til en weekendrejse.
- Nogle kampe (f.eks. Coppa Italia eller venskabskampe på neutral bane) optræder kun i den centrale kalender på platformen.
Er de egentlig “de to største”?
Ja – men der findes også niche-udbydere som Etes, VivaServizi og klubber, der kører helt egne systemer (bl.a. Juventus, der har investeret i et proprietært e-ticket-miljø). Alligevel afvikles mere end 70 % af Serie A’s kampdage gennem Vivaticket eller TicketOne, hvilket gør dem til de de facto standarder for både italienske og udenlandske fans.
Konklusion: For at købe lovlige, sporbare Serie A-billetter bør du starte med at identificere, hvilken af de to platforme klubben samarbejder med – det afgør alt fra konto-oprettelse til kundeservice og ikke mindst din oplevelse ved stadionporten.
Fra konto til køb: brugeroplevelse, sprog, ID-krav og køsystemer
Det første møde med både Vivaticket og TicketOne er næsten altid oprettelsen af en brugerkonto. Her er de væsentligste forskelle, og hvad du kan forvente, når nedtællingen til billetsalget går i gang:
Kontooprettelse: Felter, fælder og genveje
| Trin | Vivaticket | TicketOne |
|---|---|---|
| Personlige data | Navn, fødselsdato, nationalitet, pas- eller ID-nummer. Feltet “Codice Fiscale” kan springes over ved at vælge “Foreign Citizen”. | Navn, fødselsdato, land og pas/ID. Har et decideret valg: “Non-Italian Citizen”, der fjerner kravet om italiensk skattekode. |
| Adresse | Fulde adressefelter; postnummer skal være tal. Dansk Æ, Ø, Å accepteres sjældent – brug AE, OE, AA. | Adressefelter med auto-fill. Tillader internationale specialtegn. |
| Verificering | E-mailbekræftelse + CAPTCHA. Telefonnr. er frivilligt. | E-mailbekræftelse + sms-kode på større kampe (f.eks. derbyer). |
| Gemte dokumenter | Pasnummer gemmes og udfyldes automatisk på fremtidige køb. | Man kan gemme op til fem “profil-brugere” (praktisk ved gruppebilletter). |
Sprog & brugerflade
- Vivaticket: Har et helt engelsk interface, men fejlmeddelelser dukker indimellem op på italiensk. Valuta vises altid i EUR. In-page Google-Translate virker på de fleste sider.
- TicketOne: Leverer et mere strømlinet engelsk site. De fleste hjælpesider findes dog kun på italiensk. Valuta er låst til EUR, men totalsum vises også med bankens kurs, hvis man vælger PayPal.
Nominative billetter & id-oplysninger
I Serie A er billetter nominative – dit navn trykkes på billetten og tjekkes ved stadionindgangene. Begge platforme beder derfor om:
- Fornavn + efternavn som i passet.
- Et officielt ID-nummer (pas eller nationalt ID-kort).
- Fødselsdato.
På Vivaticket skal alle disse felter udfyldes, hver gang du lægger en billet i kurven. På TicketOne kan man gemme flere rejsendes data og vælge dem fra en rullemenu – en klar tidsbesparelse, når uret tikker.
Mobil vs. Desktop
- Vivaticket: Mobilwebsitet er responsivt, men pladskortet (seating map) loader langsommere end på desktop. Til større kampe anbefales desktop for hurtigere redraw af ledige sæder.
- TicketOne: Har en dedikeret app (iOS/Android) med Touch/Face ID-login. Appen ryger dog ofte i kø tidligere end desktop, så mange benytter computer til selve købet og app til billetdownload efterfølgende.
Kø- og verifikationsflows
Når billetter frigives, ryger du typisk i en virtuel kø. Her adskiller platformene sig markant:
- TicketOne bruger en ekstern Queue-It-løsning med live-nedtælling. Du kan se estimeret ventetid, og fanen må ikke genindlæses, ellers mister du pladsen.
- Vivaticket har et internt køsystem, hvor sidetitel viser dit nummer (“Attendere… 542”). Den opdateres automatisk hvert 30. sekund. Her kan du godt åbne flere faner – det korter ofte ventetiden.
Når du er igennem køen, har du 10 minutter (TicketOne) eller 5 minutter (Vivaticket) til at færdiggøre købet. Sørg for, at popup-blokering er slået fra til 3-D Secure-vinduet; ellers bliver transaktionen annulleret.
Praktiske tips til et smooth køb
- Opret konto og gem ID-oplysninger dagen før salgsstart.
- Log ind minutter før billetsalget og hold én desktop-fane + én mobilfane åben.
- Kopiér pasnummer til clipboard – så undgår du tastefejl.
- Ved gruppebilletter: brug TicketOnes “My Friends”-funktion eller forbered et tekstdokument med alles data til copy-paste på Vivaticket.
- Hvis køen fryser: skift til mobilnetværk (4G/5G) – din IP kan have ramt en overbelastet node.
Med de forskelle in mente kan du vælge den platform, der passer bedst til dit setup. Begge løsninger bliver nemmere, når du én gang har gennemgået ID-trinene – men på tidspressede kampe som Derby della Madonnina kan netop de små UX-detaljer afgøre, om du ender på tribunen eller foran tv’et.
Pris og betaling: gebyrer, valuta, betalingsmidler og leveringstyper
Økonomien er sjældent det mest spændende ved en fodboldtur, men forskellene mellem Vivaticket og TicketOne kan i praksis afgøre, om du ender med at betale 10 € eller 30 € mere pr. billet. Her er de vigtigste punkter:
1. Servicegebyrer og dynamisk prissætning
| Vivaticket | TicketOne | |
|---|---|---|
| Fast gebyr | Typisk 1,50 € – 2,50 € pr. billet ved Serie A-kampe. | 2 € – 4 € pr. billet. Gebyret er ofte højere ved topopgør. |
| Procentsats | 0 – 6 % afhængigt af kamp og klub. | 5 – 9 %. På premium-kampe kan procentsatsen kombineres med fast gebyr. |
| Dynamisk prissætning* | Udrullet af enkelte klubber (fx Bologna, Fiorentina). Priserne svinger 5-15 % op eller ned. | Mere udbredt (fx Juventus, Milan, Inter). Prisfluktuationer kan nå 30 % tættere på kampstart. |
*Dynamisk prissætning betyder, at billetprisen justeres løbende efter efterspørgsel – særligt for centrale tribuner.
2. Valuta og kortgebyrer
- Begge platforme afregner udelukkende i euro. Køber du med dansk konto, konverterer din bank til DKK.
- Nogle danske banker pålægger 1-2 % i valutakursgebyr. Tjek derfor om din bank/kort tilbyder DCC – og sig altid nej til DKK-beløb ved check-out; kursen er sjældent fordelagtig.
3. Betalingsmidler
| Vivaticket | TicketOne | |
|---|---|---|
| Kreditkort | Visa, Mastercard. American Express ikke altid accepteret. | Visa, Mastercard, American Express. |
| Wallets | Apple Pay & Google Pay (mobil), men kun på nyere events. | Apple Pay, Google Pay samt Satispay (italiensk mobilbetaling). |
| PayPal | Nej | Ja – på de fleste kampe mod 1 € ekstra gebyr. |
| Bankoverførsel | Kun til teater-/koncertbilletter, sjældent Serie A. | Ikke muligt. |
4. Leveringstyper
- E-ticket (PDF)
Standard hos begge. Downloades straks efter betaling og kan fremvises på print eller mobil. - Mobile Ticket (PKPass/QR i app)
TicketOne tilbyder i stigende grad Apple Wallet/Google Wallet-filer. Vivaticket kræver som regel scanning af PDF direkte fra skærmen. - Pickup/“Ritiro sul luogo”
Sjældent ved Serie A, men kan forekomme til Coppa Italia-finale eller Supercoppa. TicketOne sender en voucher, som byttes ved stadionboksene; Vivaticket mailer kode + pasinformation.
5. Hurtige sparetips
- Tjek begge platforme, når klubben samarbejder med dem – prisen kan variere, især på grund af forskellige gebyrstrukturer.
- Undgå at købe efter kl. 00:00 dansk tid: flere banker pålægger forhøjet off-hours-spread på valutakursen.
- Brug et rejsekreditkort uden valutagebyr (fx Lunar, Revolut) og betal i EUR.
- Hvis PayPal er en mulighed på TicketOne: betal kun med PayPal, hvis din PayPal-konto har EUR-saldo; ellers kan PayPal-gebyret overstige kreditkortgebyret.
- Download PDF-billet til en lokal mappe/fil-app, så du ikke er afhængig af mobilnetværk ved indgangen.
Tilgængelighed og adgang: klubdækning, presales, udebane-restriktioner og sektionsvalg
Når kalenderen og kampprogrammet endelig er på plads, begynder billetterne som regel at drysse ud på Vivaticket og TicketOne. Men hvor skal du kigge efter din kamp, og hvad skal du være opmærksom på undervejs? Nedenfor finder du en praktisk gennemgang af tilgængelighed, salgsfaser og de (til tider strikse) adgangsregler, der gælder i italiensk fodbold.
1. Hvilke klubber bruger hvilken platform?
| Platform | Typiske Serie A-klubber (2024/25) | Øvrige turneringer |
|---|---|---|
| Vivaticket | Bologna, Fiorentina, Torino, Hellas Verona, Lecce, Empoli, Udinese, Cagliari, Sassuolo, Parma m.fl. | Coppa Italia (udvalgte hjemmekampe), Serie B-klubber som Palermo og Bari, samt enkelte landskampe. |
| TicketOne | Juventus, Inter, AC Milan, AS Roma, Lazio, Atalanta, Napoli* | Supercoppa, Coppa Italia-finalen, UEFA-billetter solgt via FIGC samt koncerter. |
*Napoli bruger primært sin egen platform, men visse kampe (fx pokalturneringer) kan lande på TicketOne.
2. Hvornår frigives billetterne?
- Almindelige Serie A-kampe: 30-14 dage før kampstart, afhængig af tv-fastsættelser. TicketOne er ofte hurtigst ude (Juventus og Roma kan åbne billetsalg én måned før).
- Topopgør og derbyer: faseopdelt salg op til 6 uger før, men kun for medlemmer/sæsonkortholdere i første omgang.
- Coppa Italia: kort varsel – tit kun 7-10 dage før.
- Play-off & europæiske kampe: afhænger af UEFA/FIGC, men forvent 3-4 ugers varsel.
Hold øje med klubbens egne annonceringer – nogle offentliggør en kalender for billetsalgsfaserne, andre smider billetterne online uden varsel.
3. Presale-faser: Hvem får lov at købe først?
- Fase 1 – Sæsonkortholdere: Har som regel 48-72 timers eksklusiv adgang til deres sæder eller til at flytte rundt på stadion.
- Fase 2 – Medlemskaber: Klubber som Milan (“Cuore Rossonero”) og Roma (“AS Roma Club”) giver fans med betalt medlemskab forspring på 24-48 timer.
- Fase 3 – Åbent salg: Her slipper både Vivaticket og TicketOne alle løs – så længe der ikke er myndighedsrestriktioner på grund af tifo-risiko.
Har du hverken sæsonkort eller medlemskab, er det derfor vigtigt at kende tidspunkterne for fase 3; de billigste sektioner ryger ofte på få minutter.
4. Udebane-restriktioner (tifosi ospiti)
- For højrisko-kampe kan det kræves, at udenbys tilhængere har en Tessera del Tifoso udstedt af gæstende klub.
- Myndighederne kan forbyde salg til personer bosat i bestemte regioner (fx “Ikke salg til beboere i Campania” ved en Napoli-udekamp).
- Sector “Ospiti” sættes normalt til salg via samme platform som hjemmeholdets billetter, men enkelte klubber (bl.a. Lazio) bruger separate links.
- ID-tjek er obligatorisk i 2024/25. Navnet på billetten skal matche pas/kørekort ved indgang.
Tip: Rejser du uden klubtrøje og køber i neutrale sektioner (“Tribuna”), er restriktionerne mindre strikse – men undgå at fejre mål på udbanetrommeslagernes hjemmebane!
5. Sådan vælger du den rigtige sektion
- Tribuna d’Onore / Autorità: Dyreste pladser, bedst udsyn og overdækkede. Perfekt til fotoentusiaster og familier.
- Distinti / Tribuna Laterale: Midt-prisniveau med god vinkel til banen. Ofte opdelt i “Nord/Sud” – vælg den side, der vender væk fra eftermiddagssolen.
- Curva: Hjemmeholdets mest passionerede fans. Billigt og elektrisk atmosfære, men begrænset udsyn til detaljer på banen.
- Family areas: Fås hos Juventus, Inter m.fl. Alkoholforbud og davidsstjerner på de hårde bannere – ideelt til børn.
- Ospiti / Away: Kun hvis du reelt holder med udeholdet. Ellers risikerer du afvisning i gate-kontrollen.
Vivaticket-fordel: Interaktivt sædekort med “henterabat” (filtrér efter rabatter til U14, Over 65).
TicketOne-fordel: Mulighed for 3D-view på udvalgte arenaer (Allianz Stadium, San Siro), så du kan se sigtelinjen før køb.
6. Quick checklist før du trykker ‘køb’
- Tjek hvilken platform klubben bruger, og opret kontoen før salget starter.
- Notér presale-datoer – især hvis du ikke har medlemskab.
- Sørg for, at navne og fødselsdatoer er stavet præcis som i dit pas.
- Kig på stadionets sol-/skyggekort, hvis du rejser i sensommeren – 35 °C på Curva Sud er ingen legeplads.
- Køb kun via Vivaticket, TicketOne eller klubben selv. Undgå uofficielle gen-salgsplatforme; du risikerer ugyldig billet og ingen adgang.
Med ovenstående på plads er du klar til at navigere i det italienske billetdjungle og sikre dig den bedste plads, uden at blive fanget i bureaukratiske net eller fan-restriktioner. Buon viaggio e buona partita!
Support, refundering og gode råd: navneændringer, officiel videresalg og at undgå faldgruber
Selv med den bedste planlægning kan der opstå ændringer, når du rejser til Italien for at se Serie A. Derfor er det vigtigt at vide, hvordan Vivaticket og TicketOne håndterer kundeservice, refunderinger, navneændringer og gensalg af billetter – og ikke mindst, hvordan du undgår de typiske faldgruber på billetmarkedet.
Kundeservice og refundering: Hvem ringer du til, når kampen rykkes?
| Vivaticket | TicketOne | |
|---|---|---|
| Supportkanaler | E-mailformular (IT/EN), telefonisk callcenter (kun italiensk), chatbot i appen. | E-mailformular (IT/EN), dedikeret telefonlinje (IT/EN), Facebook Messenger. |
| Svartider | 24-48 timer (hverdag), længere i kampuger. | Typisk 12-24 timer, hurtigere for “MyTicketOne”-medlemmer. |
| Refunderbare scenarier | • Kamp flyttet >24 t. • Spil uden tilskuere • Klubbens aflysning |
Samme som Vivaticket + enkelte klubber tilbyder kreditvoucher til kommende kampe. |
| Proces | Udfyld “Rimborso Evento”-formular senest 7 dage efter ny dato bekræftes. | Anmodning via “MyOrders” > “Richiedi rimborso”; voucher eller korttilbageførsel afh. af klub. |
Tip: Flytninger i Serie A offentliggøres ofte sent (op til 3-4 uger før runde). Overvej fleksibel flybillet eller rejseforsikring, hvis du går efter storkampe.
Navneændringer (cambio nominativo) – Når veninden alligevel ikke kan komme
- Vivaticket: De fleste klubber tillader gratis navneændring online indtil 24 timer før kampstart. Log ind, vælg ordren og klik “Cambio nominativo”. Udskriv den nye PDF-billet – den gamle deaktiveres automatisk.
- TicketOne: Proceduren ligner, men flere klubber (fx Milan og Inter) kræver et gebyr på 2-3 € pr. billet, og tidsfristen kan være 48 timer før kick-off.
- Fysisk billet afhentet i butik: Her skal du som regel møde op personligt i samme salgssted med original billet + ID for at skifte navn. Undgå denne løsning, hvis du ikke er i Italien før kampdagen.
Officielt videresalg – Der er (endnu) ikke stubhub-niveau
Italiensk lov tillader klubberne at åbne en “rivendita ufficiale” – et internt marked, hvor sæsonkortholdere eller privatkøbere kan sælge deres plads til pålydende pris. Funktionen ligger som regel:
- På klubbens egen konto-side (eks. “Il Mio Abbonamento” hos Roma).
- Indlejret i Vivaticket eller TicketOne, hvor knappen “Rimetti in vendita” aktiveres.
Udbuddet er derfor begrænset og åbner først, når kampene nærmer sig. Du får som køber en helt ny nominativ e-ticket; sælgeren refunderes kun, hvis klubben videresælger pladsen. Systemet er legitimt, men ikke altid på engelsk – brug browseroversættelse og tjek, at domænet er .it og SSL-krypteret (https).
Tjeklisten: Sådan køber du trygt – Og undgår at betale overpris
- Køb kun via officielle kanaler: klubhjemmeside, Vivaticket, TicketOne eller fysisk klubshop. Undgå secondary-sites som Viagogo, hvor billetter ofte er ugyldige eller kraftigt overpris.
- Opret konto i god tid (og til alle i rejseselskabet). Ventetid i verifikationskøen kan koste dig pladser, når salget åbner.
- Tjek ID-kravene: pasnummer eller codice fiscale skal udfyldes korrekt. Stavefejl kan give afvisning i gate.
- Download eller print billetten straks efter køb. Mobilnettet omkring stadion kan være ustabilt.
- Hold øje med kampdatoen: Serie A bekræfter tidspunkter i batches. Book transport og hotel, der kan ændres.
- Brug officiel navneændring – ikke Photoshop! QR-koden valideres online ved indgang.
- Gem kvittering og kortudtog. Skulle billetten blive aflyst, kræver platformen ofte dokumentation for refundering.
Følger du ovenstående råd, minimerer du risikoen for ubehagelige overraskelser og kan i stedet koncentrere dig om det vigtigste: stemningen, tifosien og italiensk fodboldkultur i verdensklasse.
